Возврат, обмен и претензии

1. Качественный товар

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение установленного законом срока; на дату редакции — 7 дней.

Перечень товаров, не подлежащих обмену в обычной рознице, сам по себе не отменяет дистанционный возврат. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства.

Возврат выполняется способом, позволяющим Продавцу получить и проверить товар, включая перевозчика или организацию связи. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт Покупатель, если закон или соглашение не устанавливают иное.

2. Товар ненадлежащего качества

Покупатель вправе использовать все предусмотренные законодательством меры защиты. Если требование обосновано, соответствующие расходы несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

3. Как направить обращение

Направьте обращение на jacksony692@gmail.com. Можно указать номер заказа, ФИО, использованный телефон или e-mail, товар, требование и описание ситуации. Фото и видео прикладываются при наличии.

Отсутствие части рекомендуемых материалов не является основанием отказать в приёме законного требования. Поддержка сообщит актуальный адрес и допустимый способ физической отправки товара.

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом или иным согласованным законным способом в срок, установленный законодательством. Срок может исчисляться с момента предъявления требования и получения товара, когда его проверка необходима.